Cambios y devoluciones

Satisfacción

• Si deseas cambiar el producto que compraste debes dar aviso a hola@tsunamitendencia.cl dentro de 5 días corridos desde que recibiste tu compra, indicando el número de tu pedido y el producto por el que quieres reemplazarlo. Posteriormente te daremos las indicaciones para que envíes el producto que vas a cambiar en un plazo máximo de 5 días corridos, en donde tu corres con los gastos asociados.
• El producto se puede reemplazar por otro de igual o mayor valor, de acuerdo con la disponibilidad actual de la tienda. En caso de escoger un producto o varios productos de mayor valor se deberá pagar la diferencia a través de los métodos de pago disponibles.
• El producto que deseas cambiar debe ser enviado en óptimas condiciones (sin manchas, sin uso y sin olores), con sus etiquetas, accesorios y embalajes originales. El producto será revisado, y en caso de que este punto no se cumpla, el será devuelto sin previo aviso. 
• Los productos como bodies, bralettes, calcetines, trajes de baño y cualquiera de uso íntimo no se pueden cambiar por razones de higiene.
• Los productos en SALE u OFERTA no tienen cambio.

Falla o error

• En caso de recibir un producto incorrecto o defectuoso puedes optar al cambio o devolución según sea el caso.
• Desde que recibes el producto debes dar aviso a hola@tsunamitendencia.cl inmediatamente, con plazo máximo de 5 días corridos, indicando el número de tu pedido y relatar lo ocurrido. Posteriormente te daremos las indicaciones para que envíes el producto de vuelta en un plazo máximo de 5 días corridos.
• El producto debe ser enviado en óptimas condiciones (sin manchas, sin uso y sin olores), con sus etiquetas, accesorios y embalajes originales.
• Siendo recibido el producto este será revisado. Si la falla corresponde a la manufactura del producto o responsabilidad nuestra, gestionaremos el cambio o devolución, y los gastos de envío corren por cuenta nuestra. Por el contrario, si la falla responde al uso, manipulación u otro hecho de la misma naturaleza, o no cumple con las condiciones señaladas en el punto anterior, el producto será devuelto sin previo aviso.